Politique de remboursement et d'annulation

Si vous rendez le power bank dans les 3 minutes suivant le déverrouillage, aucun frais n'est facturé. C'est le temps prévu pour changer d'avis.

Si le power bank emprunté ne charge pas ou est défectueux, rendez-le dans une borne : la facturation s'arrête. Si des frais ont été prélevés, contactez-nous pour obtenir un remboursement.

Si une borne n'a pas enregistré le retour de la batterie, ou en cas de double facturation, écrivez-nous avec la date, l'heure et la borne concernée. Après vérification, les montants facturés par erreur sont remboursés.

Le montant de 30 $ facturé après 72 heures correspond à l'achat de la batterie, que vous conservez. Si vous rendez une batterie déjà facturée dans un délai raisonnable, contactez-nous : nous évaluerons un remboursement au cas par cas.

Écrivez à info@batz.zone en indiquant la date, le lieu (borne) et le motif. Nous traitons les demandes dans les meilleurs délais. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.